Часто задаваемые вопросы и ответы к ним
От наших клиентов, в процессе заказа, производства и установки профильных систем.
Немецкий концерн поставляет не готовое окно, а профиль для него. Мы получаем блок из армированного ПВХ, из которого только предстоит изготовить окно. В такой ситуации у производителя остается простор для недобросовестной экономии. Часто ставят низкокачественные уплотнители, дешевую фурнитуру, экономят на квалификации монтажников. И хотя в момент покупки вы экономите, но сама конструкция быстрее ломается и чаще требует обслуживания. В худшем случае потребуется демонтаж и повторная установка.
Мы не экономим на комплектующих и стеклопакетах. В компании работают опытные монтажники. Это значительно продлевает срок службы изделий. В сравнении с некоторыми конкурентами, цены у нас действительно могут показаться выше. Но в долгосрочной перспективе выгоднее заказать у нас.
У компании есть своя производственная линия, что позволяет изготавливать стандартные окна из ПВХ белого цвета за 5-6 рабочих дней. Срок изготовления может увеличиться для крупных заказов. Модели с профилем круглой, овальной, трапециевидной и других нестандартных форм изготавливаются дольше. Также на сроки влияет ламинация, раскладка и другие особенности. До оформления договора мы рассчитаем сроки изготовления и укажем их в условиях контракта.
Договор оформляется без выезда в офис, у вас дома после консультации с замерщиком-инженером. Оплату можно внести на месте наличными или картой через сайт. Возможна оплата переводом на расчетный счет через онлайн-банк. В офисе компании принимаем пластиковые карты и наличные.
При оформлении заказа потребуется предоплата 20%. Остаток вносится в день доставки окон. Монтаж оплачивается отдельно в день приезда бригады.
Монтажом занимаются исключительно штатные сотрудники. Мы не работаем со сторонними подрядчиками, потому что в таком случае намного сложнее контролировать качество. Мастера постоянно повышают квалификацию, у каждого есть сертификат Rehau, который подтверждает прохождение обучения в академии немецкого производителя и знание особенностей работы с разными профиля.
Гарантия на окна — 5 лет. За это время конструкция не деформируется, сохранит все эксплуатационные характеристики. Гарантия на монтаж — 3 года. У нас есть своя сервисная служба, сотрудники которой выполняют обслуживание и ремонт.
В работе мы стараемся оставить минимум следов и пыли, но после монтажа всегда остается мусор. Практичнее будет проводить остекление до начала ремонта или на его ранних этапах. Стандартный вариант — когда в комнате снята вся отделка и ведется подготовка к ремонту, мы устанавливаем новые окна без откосов. После завершения работ ставятся и откосы. Что не испачкать профиль или стекло, его покрывают пленкой, которая снимается без следов.
Возможности для экономии есть. Одна из основных — правильный выбор профиля. Если вы живете в квартире, выходящей окнами в тихий двор или располагающейся с южной стороны, вам не потребуется конструкция с повышенной тепло- и звукоизоляцией. Мы порекомендуем варианты под каждое конкретное место монтажа. Экономить на качестве армирования, уплотнителе и других деталях нельзя, это негативно скажется на длительности эксплуатации.